Kostenloses Werkzeug
No-Show-Rechner: was leere Termine im Jahr kosten.
Ein Kunde, der nicht kommt, fällt im Alltag kaum auf. Aufs Jahr gerechnet ist es oft ein Monatsumsatz. Tragen Sie vier Zahlen ein und sehen Sie, wie viel bei Ihnen liegen bleibt.
Zum Rechner
52 Wochen abzüglich Urlaub und Feiertage.
Ihre Annahme, kein Versprechen. Schieben Sie den Regler und sehen Sie, ab wann es sich lohnt.
Das kosten No-Shows im Jahr
9.936 €
221
Ausfälle im Jahr
828 €
je Monat
166
leere Stunden
Heute
Mit Erinnerung und Anzahlung
Zurückgeholt: 2.981 € im Jahr, das sind 66 Termine, die stattfinden.
No-Show-Rate berechnen: die Formel
Nicht erschienene Termine ÷ gebuchte Termine × 100
Ein Beispiel: 240 gebuchte Termine im Monat, 18 Kunden kamen ohne Absage nicht. 18 geteilt durch 240 ergibt 0,075. Die No-Show-Rate liegt bei 7,5 Prozent.
Die Zahl kennen die wenigsten Betriebe. Sie steht in keinem Kassenbericht, weil ein ausgefallener Termin keinen Beleg erzeugt. Führen Sie vier Wochen lang eine Strichliste neben dem Kalender. Danach wissen Sie, womit Sie rechnen.
Zählen Sie getrennt: nicht erschienen ohne Absage, und abgesagt so kurz vorher, dass die Zeit leer blieb. Das erste ist ein No-Show, das zweite kostet genauso viel. Für den Rechner zählt beides zusammen.
Warum Kunden nicht kommen
Böse Absicht ist selten. Fast jeder Ausfall hat einen von drei Gründen, und für jeden gibt es ein Gegenmittel.
Vergessen
Der Termin wurde vor drei Wochen gebucht und steht in keinem Kalender. Dagegen hilft eine Erinnerung am Vortag. buchen.app schickt sie von selbst, in jedem Tarif.
Absagen war zu mühsam
Anrufen müssen, niemanden erreichen, es dann lassen. Mit einem Link in der Mail sagt der Kunde in zehn Sekunden ab, und die Zeit ist wieder buchbar.
Nichts zu verlieren
Ein Termin, der nichts gekostet hat, wird leichter fallen gelassen. Eine Anzahlung bei der Buchung ändert das. Sie legen je Leistung fest, ob und wie viel.
Was die Zahl oben nicht zeigt
Der Rechner zählt nur den Preis des Termins. Miete, Lohn und Strom laufen in der leeren Stunde weiter. Wer Angestellte hat, bezahlt die Zeit doppelt: einmal als Lohn, einmal als fehlenden Umsatz.
Dazu kommt der Kunde, der den Termin gern gehabt hätte und woanders gebucht hat. Den sieht niemand. Eine Lücke, die rechtzeitig frei wird, füllt sich oft von selbst. Eine, die erst um 14 Uhr auffällt, bleibt leer.
Ist der Ausfall schon passiert? Der Ausfallhonorar-Rechner zeigt, was Sie berechnen können, und liefert den Text für die Rechnung.
Fragen zu No-Shows
Wie berechne ich die No-Show-Rate?+
Nicht erschienene Termine geteilt durch gebuchte Termine, mal 100. Bei 80 Terminen im Monat und 6 Ausfällen sind das 7,5 Prozent. Zählen Sie nur Termine ohne Absage, rechtzeitige Absagen sind kein No-Show.
Was ist eine normale No-Show-Quote?+
Eine verlässliche Zahl für alle Branchen gibt es nicht. Sie hängt davon ab, wie lange im Voraus gebucht wird, ob erinnert wird und ob der Termin etwas kostet. Zählen Sie vier Wochen lang mit, dann kennen Sie Ihre eigene Quote. Die ist die einzige, die zählt.
Zählen kurzfristige Absagen als No-Show?+
Streng genommen nicht, wirtschaftlich oft schon. Eine Absage zehn Minuten vorher lässt die Zeit genauso leer. Tragen Sie im Rechner ein, wie viele Ausfälle Sie nicht mehr neu vergeben können, egal ob mit oder ohne Absage.
Wie stark senkt eine Terminerinnerung die Ausfälle?+
Das ist von Betrieb zu Betrieb verschieden, deshalb ist der Wert im Rechner verstellbar. Die meisten Ausfälle sind Vergessen, nicht Absicht. Eine Erinnerung am Vortag mit Link zum Absagen trifft genau diese Fälle.
Hilft eine Anzahlung gegen No-Shows?+
Ja, sie ist der stärkste Hebel. Wer schon bezahlt hat, kommt oder sagt rechtzeitig ab. Sie passt vor allem zu langen und teuren Terminen. Bei einem Haarschnitt für 25 Euro reicht meist die Erinnerung.
Ein verhinderter Ausfall im Monat reicht.
Erinnerung und Absage-Link sind in Free dabei, ohne Karte und ohne Enddatum. Rechnen Sie nach vier Wochen noch einmal.
Weitere Werkzeuge
Ausfallhonorar-Rechner
Preis, Ersparnis und Ersatztermin eintragen, Betrag sehen. Dazu Muster für Rechnung und Vereinbarung zum Kopieren.
Erinnerung-Generator
Betrieb, Kunde, Termin und Frist eintragen, fertigen Text für SMS, WhatsApp oder E-Mail kopieren.
Stundensatz-Rechner
Kosten, Wunschlohn und verkaufbare Stunden eintragen, Stundensatz und Minutenpreis ablesen. Für Selbstständige und Handwerk.