Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung von buchen.app zwischen dem Betreiber, Jasper Boeller, Witts Allee 1a, 22587 Hamburg (nachfolgend „wir“), und dem Betrieb, der ein Konto anlegt (nachfolgend „Betrieb“ oder „Sie“).

1.2 buchen.app richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Betriebe, Selbstständige, Freiberufler und Vereine, die Termine für eigene Leistungen vergeben. Verbraucher können kein Konto anlegen. Wer ein Konto anlegt, bestätigt, dass er für einen Betrieb handelt und diesen vertreten darf.

1.3 Abweichende Bedingungen des Betriebs gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

1.4 Für die Kunden des Betriebs, die über die Buchungsseite Termine vereinbaren, gelten diese AGB nicht. Das Vertragsverhältnis über den gebuchten Termin besteht allein zwischen dem Betrieb und seinem Kunden.

2. Leistung

2.1 buchen.app stellt dem Betrieb eine Buchungsseite unter buchen.app/kurzname, ein Portal zur Verwaltung von Terminen, Leistungen, Mitarbeitern und Kunden sowie den Versand von Bestätigungen, Erinnerungen und Absagen per E-Mail an seine Kunden bereit. Der Umfang ergibt sich aus der Beschreibung auf buchen.app/preise in der jeweils aktuellen Fassung und richtet sich nach dem gewählten Tarif (Free oder Pro).

2.2 Wir entwickeln buchen.app laufend weiter. Wir dürfen Funktionen ändern, ergänzen oder einstellen, solange der Kern der Leistung erhalten bleibt: Buchungsseite, Terminverwaltung und E-Mails an Kunden. Änderungen, die den Betrieb wesentlich beeinträchtigen, kündigen wir mindestens vier Wochen vorher per E-Mail an.

2.3 Verbindungen zu Diensten Dritter (zum Beispiel Google Kalender, Outlook, Stripe, Videodienste) stellen wir als Schnittstelle bereit. Für Verfügbarkeit, Inhalt und Änderungen dieser Dienste stehen wir nicht ein. Ändert ein Dritter seine Schnittstelle so, dass eine Verbindung nicht mehr sinnvoll möglich ist, dürfen wir sie einstellen.

2.4 buchen.app ist nicht für zeitkritische Notfälle oder Notdienste geeignet und darf dafür nicht eingesetzt werden.

3. Vertragsschluss, Konto und Nutzer

3.1 Mit der Registrierung und unserer Bestätigung per E-Mail kommt der Vertrag über den Tarif Free zustande. Pro wird durch Bestellung im Portal oder in Textform bei uns abgeschlossen.

3.2 Die Angaben bei der Registrierung und im Portal müssen richtig und vollständig sein und aktuell gehalten werden. Das gilt insbesondere für Name, Anschrift und Kontaktdaten des Betriebs, die auf der Buchungsseite und in E-Mails an Kunden erscheinen.

3.3 Jedes Konto hat einen Inhaber. Der Inhaber kann weitere Nutzer anlegen, die Rolle an einen anderen Nutzer übertragen und als Einziger das Konto löschen. Handlungen aller Nutzer im Portal werden dem Betrieb zugerechnet.

3.4 Zugangsdaten sind geheim zu halten. Der Betrieb informiert uns unverzüglich, wenn er einen Missbrauch seines Kontos vermutet. Für Buchungen, die über eine öffentliche Kalenderadresse (ICS) oder einen Verwaltungslink eines Kunden einsehbar sind, trägt der Betrieb die Verantwortung für die Weitergabe dieser Adressen.

4. Testphase

4.1 Jedes neue Konto nutzt in den ersten 14 Tagen alle Funktionen des Tarifs Pro kostenlos. Zahlungsdaten sind dafür nicht nötig.

4.2 Nach Ablauf der Testphase läuft das Konto automatisch im Tarif Free weiter, ohne dass Kosten entstehen. Mitarbeiter, Leistungen und Ressourcen über den Grenzen von Free werden inaktiv gesetzt, nicht gelöscht. Der Betrieb wählt im Portal, welche aktiv bleiben.

5. Tarif Pro: Preise, Laufzeit, Zahlung

5.1 Pro kostet den auf buchen.app/preise genannten Preis je Monat oder je Jahr. Die Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, die der Zahlungsanbieter nach dem Sitz des Betriebs berechnet und ausweist.

5.2 Das Monatsabo läuft einen Monat und verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn es nicht zum Ende des laufenden Monats gekündigt wird. Das Jahresabo läuft zwölf Monate und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn es nicht vor Ablauf gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit bis zum letzten Tag der laufenden Laufzeit möglich, in Textform per E-Mail oder im Portal. Sie wirkt zum Ende der laufenden Laufzeit. Bereits gezahlte Entgelte für die laufende Laufzeit erstatten wir nicht.

5.3 Den Vertrag über Pro schließt der Betrieb mit uns. Bestellung und Bezahlung laufen über Stripe Managed Payments. Merchant of Record ist dabei die Sold through Link, LLC, ein Unternehmen der Stripe-Gruppe mit Sitz in den USA („Link“). Link handelt im eigenen Namen, aber in unserem Auftrag. Link stellt die Rechnung, zieht das Entgelt mit den dort angebotenen Zahlungsmitteln ein und führt die Umsatzsteuer ab; für die Umsatzsteuer gilt Link als Leistender. Die Zahlungen wickelt in der EU die Stripe Technology Europe, Limited, Irland, ab. Für die Zahlung gelten ergänzend die Bedingungen für Verkäufe über Link (https://link.com/de/terms#sold-through-link-terms), die beim Bezahlvorgang angezeigt werden.

5.4 Gerät der Betrieb mit einer Zahlung in Verzug, mahnen wir per E-Mail. Bleibt die Zahlung weitere 14 Tage aus, läuft das Konto im Tarif Free weiter. Ziffer 4.2 gilt entsprechend. Daten werden dadurch nicht gelöscht.

5.5 Preisänderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail an. Sie gelten erst ab der nächsten Laufzeit. Der Betrieb kann bis zum Wirksamwerden der Änderung zum Ende der laufenden Laufzeit kündigen; darauf weisen wir in der Ankündigung hin.

5.6 Löscht der Betrieb sein Konto, endet Pro mit dem Ende der bezahlten Laufzeit.

6. Tarif Free

6.1 Free ist kostenlos und ohne Enddatum, mit den auf buchen.app/preise genannten Grenzen.

6.2 Auf der Buchungsseite eines Betriebs in Free steht der Hinweis „Powered by buchen.app“ mit Link. Er ist Teil der Leistung und darf nicht entfernt oder verdeckt werden.

6.3 Wir dürfen den Umfang von Free mit einer Ankündigung von vier Wochen ändern. Die Einstellung von Free kündigen wir mindestens drei Monate vorher per E-Mail an und ermöglichen in dieser Zeit den Export der Daten nach Ziffer 13.3.

6.4 Konten in Free, in denen 18 Monate lang weder ein Nutzer angemeldet war noch eine Buchung eingegangen ist, dürfen wir löschen. Wir weisen vorher zweimal per E-Mail darauf hin, im Abstand von vier Wochen. Eine Anmeldung im Portal genügt, um das Konto zu behalten.

7. Online-Zahlungen der Kunden über Stripe

7.1 Der Betrieb kann Zahlungen und Anzahlungen seiner Kunden bei der Buchung über Stripe annehmen. Dafür legt er über buchen.app ein eigenes Konto bei Stripe an und schließt dafür einen eigenen Vertrag mit Stripe. Zahlungsempfänger und Händler gegenüber dem Kunden ist der Betrieb. buchen.app vermittelt die Zahlung als Plattform und ist kein Zahlungsdienstleister.

7.2 Für jede über buchen.app abgewickelte Zahlung erhalten wir eine Plattformgebühr in der auf buchen.app/preise genannten Höhe, abhängig vom Tarif zum Zeitpunkt der Buchung. Sie wird von Stripe bei der Auszahlung an den Betrieb einbehalten. Über die Gebühren eines Monats erstellen wir einen Beleg, der im Portal abrufbar ist.

7.3 Die Gebühren von Stripe, Rückbuchungen, Streitfälle und die Prüfung der Identität des Betriebs sind Sache des Verhältnisses zwischen dem Betrieb und Stripe.

7.4 Erstattungen an Kunden veranlasst der Betrieb im Portal oder sie erfolgen automatisch bei einer fristgerechten Absage durch den Kunden. Bei einer Erstattung geben wir unsere Plattformgebühr zurück; ob Stripe seine Gebühr zurückgibt, richtet sich nach den Bedingungen von Stripe.

8. Pflichten des Betriebs

8.1 Der Betrieb nutzt buchen.app nur für Termine seiner eigenen Leistungen. Er informiert seine Kunden über die Verarbeitung ihrer Daten, zum Beispiel in seiner Datenschutzerklärung, und holt Einwilligungen ein, wo das Gesetz sie verlangt, insbesondere bei Angaben zur Gesundheit. Er hält die für ihn geltenden Vorschriften ein, etwa zu Preisangaben, Impressum und Berufsrecht.

8.2 Der Betrieb stellt sicher, dass die Inhalte seiner Buchungsseite (Texte, Logo, Leistungen, Fragen) keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen Gesetze verstoßen.

8.3 Untersagt sind insbesondere: rechtswidrige Angebote, Angebote aus den Bereichen Erotik und Glücksspiel, der Versand von Werbung über die E-Mail-Funktionen von buchen.app, das Anlegen fremder Betriebe im eigenen Konto, das Anlegen mehrerer Konten zur Umgehung der Tarifgrenzen, automatisierte Zugriffe außerhalb der dafür vorgesehenen Schnittstellen sowie Eingriffe in die Technik von buchen.app.

8.4 Der Betrieb stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Pflichten beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung, soweit der Betrieb die Verletzung zu vertreten hat.

9. Rechte an Inhalten

9.1 Der Betrieb räumt uns für die Dauer des Vertrags das Recht ein, die von ihm eingestellten Inhalte (Name, Logo, Texte, Leistungen, Preise, Öffnungszeiten) auf seiner Buchungsseite unter buchen.app öffentlich zu zeigen, in E-Mails an seine Kunden zu verwenden und für Suchmaschinen zugänglich zu machen. Welche Angaben öffentlich sind, steuert der Betrieb im Portal.

9.2 Eine Nennung des Betriebs als Referenz, etwa mit Logo auf unseren Informationsseiten, erfolgt nur mit seiner gesonderten Zustimmung.

9.3 Alle Rechte an buchen.app, seiner Software, Gestaltung und seinen Texten bleiben bei uns. Der Betrieb erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung für die Dauer des Vertrags.

10. Datenschutz

10.1 Für die Daten der Kunden des Betriebs ist der Betrieb Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Wir verarbeiten sie in seinem Auftrag auf Grundlage des Vertrags zur Auftragsverarbeitung, den der Betrieb bei der Registrierung abschließt (buchen.app/avv). Dieser Vertrag geht diesen AGB bei Widersprüchen vor, soweit es um die Verarbeitung personenbezogener Daten geht.

10.2 Wie wir die Daten des Betriebs und seiner Nutzer verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung (buchen.app/datenschutz).

11. Verfügbarkeit, Wartung, Support, Datensicherung

11.1 Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit von buchen.app. Eine bestimmte Verfügbarkeit schulden wir nicht. Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit vorher an und legen sie in Zeiten mit geringer Nutzung.

11.2 Support leisten wir per E-Mail an info@buchen.app, in der Regel an Werktagen. Eine Reaktionszeit sichern wir nicht zu.

11.3 Die Daten werden täglich durch unseren Hoster gesichert. Eine Garantie für die Wiederherstellbarkeit einzelner Datenstände geben wir nicht. Der Betrieb exportiert Daten, auf die er angewiesen ist, regelmäßig selbst (Ziffer 13.3).

12. Sperrung und Kündigung aus wichtigem Grund

12.1 Verstößt der Betrieb gegen Ziffer 8, fordern wir ihn per E-Mail auf, den Verstoß binnen angemessener Frist abzustellen. Geschieht das nicht, dürfen wir das Konto sperren. Bei schweren Verstößen, insbesondere bei rechtswidrigen Inhalten, Gefährdung der Sicherheit von buchen.app oder Schäden für Dritte, dürfen wir sofort sperren.

12.2 Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12.3 Während einer Sperre sind Portal und Buchungsseite nicht erreichbar. Entgelte für Pro bleiben für die Dauer einer berechtigten Sperre geschuldet.

13. Kündigung, Löschung des Kontos, Datenexport

13.1 Der Betrieb kann den Vertrag jederzeit kündigen, indem der Inhaber das Konto im Portal löscht oder uns in Textform kündigt. Wir können den Vertrag über Free mit einer Frist von drei Monaten, den Vertrag über Pro zum Ende der laufenden Laufzeit kündigen, jeweils per E-Mail.

13.2 Mit der Kündigung ist die Buchungsseite offline und alle Nutzer werden abgemeldet. Wir halten die Daten 30 Tage vor, in denen wir das Konto auf Wunsch des Betriebs wiederherstellen. Danach löschen wir alle Daten endgültig: Termine, Kunden, Leistungen, Mitarbeiter, Dateien und Kalenderverbindungen. Belege an Kunden und unsere Gebührenbelege bewahren wir wegen der gesetzlichen Fristen zehn Jahre auf, nur dafür.

13.3 Vor der Kündigung kann der Betrieb seine Kunden und Termine als CSV-Datei sowie Belege und Gebührenbelege als PDF aus dem Portal exportieren. Nach der endgültigen Löschung ist ein Export nicht mehr möglich.

13.4 Der Betrieb sagt künftige Termine vor der Löschung ab, damit seine Kunden informiert werden. Das Portal lässt die Löschung erst zu, wenn keine künftigen Termine mehr bestehen.

14. Haftung

14.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

14.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Betrieb regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die Entgelte, die der Betrieb in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis an uns gezahlt hat, bei Free auf 100 Euro.

14.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für entgangenen Gewinn, für Termine, die Kunden nicht wahrnehmen, für Ausfälle durch Dienste Dritter und für Datenverlust, soweit der Betrieb ihn durch regelmäßigen Export hätte vermeiden können.

14.4 Diese Beschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Erfüllungsgehilfen.

15. Änderungen dieser AGB

15.1 Wir dürfen diese AGB ändern, wenn das aus rechtlichen Gründen, wegen neuer Funktionen oder zur Beseitigung von Lücken nötig ist und der Betrieb dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

15.2 Eine neue Fassung legen wir dem Betrieb beim nächsten Login im Portal vor. Erst mit seiner Zustimmung gilt sie und öffnet das Portal; die Buchungsseite läuft bis dahin weiter. Stimmt der Betrieb nicht zu, gilt die bisherige Fassung weiter, und beide Seiten können den Vertrag zum Ende der laufenden Laufzeit kündigen. Jede Fassung ist mit Datum unter buchen.app/agb abrufbar.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Mitteilungen und Erklärungen zu diesem Vertrag, einschließlich Kündigungen, genügen der Textform (E-Mail). Wir schreiben an die E-Mail-Adresse des Betriebs im Portal.

16.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.3 Ist der Betrieb Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Sitz. Wir dürfen den Betrieb auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.

16.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.