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Ausfallhonorar berechnen, mit Muster für die Rechnung.
Der Termin war reserviert, der Stuhl blieb leer. Der Rechner zeigt, welchen Betrag Sie ansetzen können, und schreibt den Text für Rechnung und Vereinbarung gleich mit. Für Praxen, Studios und Salons.
Zum Rechner
Der Preis, den der Termin gekostet hätte.
Material, das nicht verbraucht wurde.
Was Sie in der Zeit anderweitig verdient haben.
Ausfallhonorar
80,00 €
Orientierung, keine Rechtsberatung. Voraussetzung ist, dass die Regel vor der Buchung vereinbart war.
Angaben für die Mustertexte
Muster: Rechnung über das Ausfallhonorar
Muster: Vereinbarung vor der Buchung
So rechnet der Rechner
Drei Zahlen, eine Subtraktion. Mehr als die vereinbarte Vergütung gibt es nie, oft ist es weniger.
Vergütung
Der Preis, der für diesen Termin vereinbart war. Bei Kassenpatienten der Satz, den Sie mit dem Patienten für den Ausfall vereinbart haben, nicht der Kassensatz.
Ersparte Kosten
Was Sie nicht ausgegeben haben, weil der Termin ausfiel: Farbe, Einmalmaterial, Anfahrt. Bei reinen Gesprächs- und Behandlungsterminen ist das meist null.
Ersatzeinnahme
Haben Sie die Zeit an jemand anderen vergeben, ziehen Sie diese Einnahme ab. Konnten Sie die Lücke ganz füllen, bleibt kein Ausfallhonorar übrig.
Ausfallhonorar: die gesetzliche Regelung in Kürze
Ein eigenes Gesetz zum Ausfallhonorar gibt es nicht. Die Grundlage ist § 615 BGB, der Annahmeverzug: Wer eine Dienstleistung zu einer festen Zeit bestellt und nicht erscheint, schuldet die Vergütung trotzdem. Der Anbieter muss sich anrechnen lassen, was er erspart und was er in der Zeit anderweitig verdient hat.
Das gilt vor allem für die Bestellpraxis. Gemeint ist ein Betrieb, der Termine exklusiv für eine Person freihält und nicht einfach den Nächsten aus dem Wartezimmer vorzieht. Je länger und fester der Termin, desto klarer der Anspruch.
In der Praxis entscheidet die Vereinbarung. Der Kunde muss vor der Buchung wissen, bis wann er kostenlos absagen kann und was danach fällig wird. Eine Pauschale darf den üblichen Schaden nicht übersteigen, und der Kunde muss einen geringeren Schaden nachweisen dürfen. Beides steht im Muster oben.
Gerichte urteilen dazu nicht einheitlich. Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung. Mehr zu Fristen und Formulierungen steht im Ratgeber Terminausfall.
Ausfallhonorar nach Beruf
Psychotherapie
Die Sitzung dauert 50 Minuten und ist für genau einen Menschen reserviert. Das ist der klassische Fall. Üblich sind Absagefristen von 24 bis 48 Stunden und eine schriftliche Vereinbarung vor Beginn der Therapie. Die Krankenkasse zahlt das Ausfallhonorar nicht, auch nicht bei Krankschreibung.
Arzt und Zahnarzt
Hier ist die Rechtsprechung am wenigsten einheitlich. Gute Karten hat, wer lange Behandlungen fest plant, etwa eine zweistündige Sitzung beim Zahnarzt. Wer ein volles Wartezimmer hat und den nächsten Patienten vorzieht, hat keinen Ausfall und damit keinen Anspruch.
Physiotherapie und Heilpraktiker
Feste Taktung, ein Behandler, ein Raum. Die Regelung gehört in den Behandlungsvertrag oder auf den Anmeldebogen, mit Unterschrift. Bei Terminen auf Rezept zahlt der Patient das Ausfallhonorar selbst, die Kasse rechnet nur erbrachte Behandlungen ab.
Friseur, Kosmetik, Tattoo, Training
Juristen ordnen manche dieser Termine als Werkvertrag ein, dann gelten andere Paragrafen mit ähnlichem Ergebnis. Entscheidend bleibt der Hinweis vor der Buchung. Bei langen Terminen wie Färben oder Tätowieren ist eine Anzahlung der sauberere Weg als die Rechnung danach.
Die beste Ausfallrechnung ist die, die Sie nie schreiben
Ein Ausfallhonorar holt Geld zurück, aber es kostet Nerven und manchmal den Kunden. Günstiger ist es, wenn der Ausfall gar nicht entsteht. Dafür ist buchen.app gebaut: Ihre Kunden buchen online, und drei Dinge laufen von selbst.
Erinnerung am Vortag
24 Stunden vorher geht eine E-Mail mit Zeit, Ort und Link zum Absagen. Die meisten Ausfälle sind Vergessen, nicht Absicht. In jedem Tarif, auch in Free.
Absagen ohne Anruf
Ein Klick in der Mail, bis zu der Frist, die Sie festlegen. Die Zeit ist sofort wieder buchbar. Wer leicht absagen kann, bleibt nicht einfach weg.
Anzahlung bei der Buchung
Je Leistung wählbar: Anzahlung oder ganzer Betrag, über Ihr Stripe-Konto. Wer bezahlt hat, kommt. Und wenn nicht, ist das Geld schon da.
Fragen zum Ausfallhonorar
Wie hoch darf ein Ausfallhonorar sein?+
Höchstens so hoch wie die vereinbarte Vergütung, abzüglich dessen, was Sie sich durch den Ausfall erspart haben und was Sie in der Zeit anderweitig verdient haben. Genau das rechnet der Rechner. Eine Pauschale von 50 Prozent ist verbreitet, verbindlich ist sie nicht.
Gibt es eine gesetzliche Regelung zum Ausfallhonorar?+
Ja, mittelbar. Paragraf 615 BGB regelt den Annahmeverzug bei Dienstverträgen: Nimmt der Kunde die Leistung zur vereinbarten Zeit nicht an, bleibt die Vergütung geschuldet, mit den genannten Abzügen. Ob er im Einzelfall greift, hängt davon ab, ob der Termin fest und exklusiv vergeben war.
Muss der Kunde auch bei Krankheit zahlen?+
Rechtlich kommt es auf das Verschulden meist nicht an, auch eine Krankheit ändert am Annahmeverzug zunächst nichts. Gerichte haben das aber unterschiedlich bewertet, und viele Betriebe verzichten aus Kulanz. Schreiben Sie in Ihre Regel, wie Sie es halten, dann gibt es keinen Streit.
Zahlt die Krankenkasse das Ausfallhonorar?+
Nein. Gesetzliche und private Kassen erstatten nur erbrachte Leistungen. Das Ausfallhonorar zahlt der Patient selbst. Deshalb gehört die Regelung in die Vereinbarung, die er vor der ersten Sitzung unterschreibt.
Fällt auf das Ausfallhonorar Umsatzsteuer an?+
Lange galt es als Schadensersatz ohne Umsatzsteuer. Neuere Urteile sehen vereinbarte Entgelte für nicht genutzte Leistungen teils anders. Lassen Sie das einmal von Ihrem Steuerberater festlegen und bleiben Sie dann dabei.
Was mache ich, wenn der Kunde das Ausfallhonorar nicht bezahlt?+
Erinnern, mahnen, dann entscheiden, ob sich ein Mahnverfahren lohnt. Bei kleinen Beträgen lohnt es selten. Wirksamer ist die Konsequenz für die Zukunft: der nächste Termin nur noch mit Anzahlung. Das geht in buchen.app je Leistung.
Weniger Ausfälle fangen bei der Buchung an.
Buchungslink anlegen, Absagefrist einstellen, Erinnerung läuft. Free ohne Karte, in zehn Minuten eingerichtet.
Weitere Werkzeuge
No-Show-Rechner
Was nicht erschienene Kunden im Jahr kosten, in Euro und Stunden. Mit der Rechnung, was Erinnerung und Anzahlung zurückholen.
Stundensatz-Rechner
Kosten, Wunschlohn und verkaufbare Stunden eintragen, Stundensatz und Minutenpreis ablesen. Für Selbstständige und Handwerk.
Erinnerung-Generator
Betrieb, Kunde, Termin und Frist eintragen, fertigen Text für SMS, WhatsApp oder E-Mail kopieren.