Online-Terminbuchung für Kfz-Werkstätten und Reifenservice
Werkstatt-Terminplaner: Hebebühnen voll, Telefon leise
Buchen.app ist ein Online-Terminbuchungstool für Kfz-Werkstätten, Reifenservice und Fahrzeugaufbereitung. Kunden buchen Reifenwechsel und Wartung online. Jede Hebebühne ist nur einmal belegt, das Kennzeichen steht in der Buchung.
Im Oktober ruft halb Deutschland wegen Winterreifen an. Der Meister steht unter dem Auto, der Azubi am Telefon, und die Liste im Büro hat drei Handschriften. buchen.app plant nach Hebebühnen: zwei Bühnen, zwei Buchungen pro Zeitfenster, nicht drei. Ihre Kunden sehen nur Zeiten, an denen wirklich eine Bühne frei ist.
Die Vorlage der Kfz-Werkstatt-Software schlägt Reifenwechsel mit und ohne Einlagerung, Ölwechsel, kleine und große Inspektion, Klimaservice, HU-Vorbereitung, Bremsen und Fehlerdiagnose vor. Was Ihre Werkstatt anders macht, ändern Sie im Portal. Große Arbeiten kommen als Anfrage, Sie sagen zu, wenn das Ersatzteil da ist. Vor der Terminwahl fragt buchen.app die Fahrzeugklasse, danach Fahrzeug und Kennzeichen.
Was im Alltag hängen bleibt
Saison am Telefon
Zwei Wochen im Frühjahr und zwei im Herbst machen mehr Anrufe als der Rest des Jahres. Wer online bucht, ruft nicht an. Die Zeit am Telefon sinkt genau dann, wenn sie am teuersten ist.
Bühne doppelt belegt
Ein Zettel, zwei Kollegen, ein Termin um 10 Uhr zweimal. buchen.app sperrt die Bühne in der Datenbank, nicht auf dem Zettel. Zwei Kunden, die gleichzeitig tippen, bekommen zwei verschiedene Zeiten.
Kunde kommt ohne Angaben
Marke, Modell, Baujahr und Kennzeichen fragt buchen.app vor dem Termin ab. Das Ersatzteil kann bestellt sein, bevor das Auto auf dem Hof steht.
Was buchen.app für Kfz-Werkstätten und Reifenservice kann
Hebebühnen als Ressource
Jede Bühne ist ein Platz, der nur einmal belegt sein kann. Leistungen brauchen eine Bühne, manche einen Mitarbeiter dazu. Beides prüft buchen.app.
Dauer nach Fahrzeugklasse
Kleinwagen, Mittelklasse, SUV oder Transporter. Der Transporter bekommt 30 Minuten mehr, ohne dass jemand nachrechnet.
Anfrage für große Arbeiten
Inspektion groß und Fehlerdiagnose als Anfrage. Sie prüfen Teile und Zeit, dann sagen Sie zu. Der Kunde bekommt die Zusage per E-Mail.
Einlagerung als Zusatz
Ein Haken „Räder einlagern“ verlängert den Termin um 15 Minuten. Fahrzeugwäsche dazu um 30. Steht alles in der Buchung.
Online bezahlen oder anzahlen
Je Leistung wählbar: Anzahlung, ganzer Betrag oder Zahlung vor Ort. Karte, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Wer angezahlt hat, kommt auch.
Belege mit einem KlickPro
Nach dem Termin ein Beleg als PDF, mit Steuerhinweis und fortlaufender Nummer. Auf Wunsch geht er direkt per E-Mail an den Kunden.
Statistiken und HerkunftPro
Auslastung, Absagen und beliebte Leistungen auf einen Blick. Dazu, woher jede Buchung kam: Google, Instagram, QR-Code oder direkt.
Erinnerung vor dem Termin
Ihre Kunden bekommen 24 Stunden vorher eine E-Mail mit Zeit, Ort und Absagelink. Wer nicht kann, sagt rechtzeitig ab, statt einfach wegzubleiben.
Einmal durchklicken
So bucht ein Kunde bei buchen.app, mit allen Fragen dieser Branche. Der letzte Knopf heißt „Beispiel beenden“, es entsteht kein Termin.
Beispiel öffnenPreise
Free: 1 Mitarbeiter, 5 Leistungen, Buchungen ohne Grenze, kein Enddatum. Pro: alles ohne Grenze für 19 Euro im Monat zuzüglich Umsatzsteuer, monatlich kündbar. Keine Gebühr je Termin.
Fragen aus Gesprächen mit Kfz-Werkstätten und Reifenservice
Wir haben eine Bühne und einen Stellplatz für Reifen. Geht das?+
Ja. Legen Sie beide als Ressourcen an und ordnen Sie den Reifenwechsel dem Stellplatz zu. Dann bleibt die Bühne für Wartung frei.
Was ist mit Kunden, die einfach vorbeikommen?+
Die tragen Sie im Portal ein, mit Klick auf die freie Stelle im Kalender. So bleibt die Bühne auch für Laufkundschaft richtig belegt.
Kann ich die Preise weglassen?+
Ja. Ohne Preis zeigt buchen.app „wird vor Ort besprochen“. Bei Reifenwechsel und Ölwechsel lohnt sich ein fester Preis, dann bucht es sich leichter.
Brauchen meine Kunden eine App?+
Nein. Die Buchungsseite läuft im Browser, auf dem Handy und am Rechner. Kein Konto, keine Installation.
Passt das auch für Fahrzeugaufbereitung?+
Ja, mit eigener Vorlage: Außen, Innen, Komplett, Polieren, Lackversiegelung, alles auf einem Waschplatz. Das Beispiel unten zeigt genau das.
Bühnen anlegen, Preise für Reifenwechsel eintragen, Link ins Google-Profil. Die nächste Reifensaison bucht sich online.
Registrieren, dann führt die Einrichtung durch Zeiten, Team und Leistungen. Die Vorschläge für „Kfz-Werkstatt“ übernehmen Sie mit einem Tipp. Etwa 10 Minuten.
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