Integration Google
Termin buchen direkt aus der Google-Suche.
Ihr Google My Business Unternehmensprofil bekommt einen Terminlink. Wer Sie bei Google oder in Maps findet kann buchen, ohne Ihre Website öffnen zu müssen.
Für die meisten Betriebe ist das Google-Profil die Website. Der Kunde sucht „Friseur Lüneburg“, sieht Öffnungszeiten, Bewertungen und die Telefonnummer, und ruft an. Oder er ruft nicht an, weil es Sonntagabend ist. Mit einem Terminlink im Profil steht neben „Anrufen“ und „Route“ ein dritter Knopf, und der funktioniert auch um 22 Uhr.
Google lässt jeden Betrieb diesen Link selbst eintragen, ohne Partnerprogramm und ohne Kosten. Sie brauchen nur eine Adresse, die auf eine Buchungsseite führt. Bei buchen.app ist das buchen.app/ihr-unternehmen. Unten steht, wo das Feld sitzt, was der Kunde danach sieht und warum „Mit Google reservieren“ etwas anderes ist.
So tragen Sie den Link ein
Sie brauchen Zugriff auf das Profil, also das Google-Konto, mit dem es angelegt wurde. Ohne Zugriff hilft nur „Inhaberschaft beantragen“ bei Google.
- 1Bei Google anmelden und den Namen Ihres Betriebs suchen. Über den Suchergebnissen erscheint die Leiste zum Bearbeiten des Profils.
- 2Auf Profil bearbeiten tippen, dann auf Buchungen. In manchen Ansichten heißt der Abschnitt „Terminlinks“ und liegt unter „Kontakt“.
- 3Bei „Terminlink“ die Adresse eintragen, mit https: https://buchen.app/ihr-unternehmen. Ihren Kurznamen finden Sie im Portal unter Buchungsseite.
- 4Speichern. Google prüft die Änderung, meist über Nacht. Danach in einem privaten Fenster nach Ihrem Betrieb suchen und den Knopf antippen.
- 5Im Feld Website bleibt Ihre Website. Wer keine hat, trägt dort ebenfalls den Buchungslink ein. Zwei Wege zum Termin schaden nicht.
Was Kunden dann sehen
Der Knopf im Profil
Auf dem Handy unter dem Profilkopf, neben Anrufen und Route. Am Rechner als Zeile „Termin vereinbaren“ in der Infobox rechts.
Ihre Buchungsseite
Leistungen mit Dauer und Preis, die Fragen Ihrer Branche, freie Zeiten. Der Kunde bucht ohne Konto und bekommt sofort eine Bestätigung.
Bei Ihnen im Kalender
Die Buchung steht im Portal und per ICS-Abo in Ihrem Kalender. Verschieben und Absagen gehen von beiden Seiten, der andere bekommt eine Mail.
„Mit Google reservieren“ ist etwas anderes
Bei manchen Betrieben öffnet der Knopf keine Buchungsseite, sondern ein Fenster von Google selbst, mit Zeiten und Preisen direkt in der Suche. Das ist „Mit Google reservieren“. Dafür muss der Anbieter der Buchungssoftware Partner von Google sein und Termine über eine Schnittstelle liefern. buchen.app ist das noch nicht. Ehrlich: Es steht auf der Liste, ein Datum gibt es nicht.
Der Terminlink ist der Weg, den Google jedem Betrieb offen lässt. Der Kunde tippt einen Knopf mehr und landet auf Ihrer Buchungsseite statt in einem Google-Fenster. Dafür sieht er Ihre Leistungen so, wie Sie sie angelegt haben, mit Fragen und Zuschlägen, die das Google-Fenster nicht kennt.
Drei Dinge, die den Knopf besser machen
Öffnungszeiten stimmen mit dem Kalender
Wenn das Profil „bis 18 Uhr“ sagt und die Buchungsseite um 17 Uhr den letzten Termin zeigt, fragt der Kunde nach. Beides gleich halten.
Ein Beitrag mit dem Link
Google-Beiträge dürfen einen Link tragen. „Ab sofort online buchen“ mit dem Buchungslink steht dann oben im Profil, ein paar Wochen lang.
Bewertungen bitten nach dem Termin
Die Bestätigungsmail von buchen.app hat keinen Bewertungslink, mit Absicht. Bitten Sie im Laden, nach dem Termin. Das wirkt und ist erlaubt.
Und die Website?
Derselbe Link gehört auch dorthin, als Button oder Menüpunkt. Für WordPress steht die Anleitung unter Terminbuchung in WordPress, für Jimdo, Wix und IONOS gilt sie ebenso. Und für die Tür gibt es im Portal einen QR-Code mit demselben Ziel.
Fragen zum Google-Profil
Wo genau trage ich den Link ein?+
Im Unternehmensprofil unter „Profil bearbeiten“, Abschnitt „Buchungen“ oder „Terminlinks“, je nach Ansicht. Google verschiebt das Feld gelegentlich, der Name bleibt bei „Termin“.
Wie lange dauert es, bis der Knopf erscheint?+
Meist einen Tag, manchmal drei. Google prüft Änderungen am Profil. Wenn nach einer Woche nichts zu sehen ist, ist meist die Adresse des Links falsch geschrieben.
Ist buchen.app Partner von „Mit Google reservieren“?+
Noch nicht. Der Terminlink ist der Weg, den Google jedem Betrieb offen lässt, ohne Partnerprogramm. Die Partnerschaft steht auf unserer Liste, ein Datum gibt es nicht.
Sehen Kunden den Link auch in Google Maps?+
Ja. Der Terminlink erscheint in der Suche und in Maps, auf dem Handy als Knopf unter dem Profil.
Kann ich mehrere Links eintragen?+
Google erlaubt mehrere Terminlinks. Sinnvoll ist einer, sonst rät der Kunde. Wenn Sie mehrere Standorte haben, hat jeder ein eigenes Profil und einen eigenen Link.
Der Link zuerst, dann das Profil.
Kurznamen wählen, registrieren, Adresse bei Google eintragen. Free ohne Karte.